Ticket Messaggerie Digitali

Sistema di gestione ticket per l'help desk di primo e secondo livello.

Interamente realizzato in Php e Mysql

Principali caratteristiche: Gestione multilivello dei permessi di accesso (utente, livello, gruppo, permessi) Notifica via email dell'apertura di nuovi ticket e del loro cambiamento di stato Assegnazione dei ticket al personale competente Catalogazione dinamica delle classi di problemi Gestione dei codici di importanza e delle priorità di intervento Statistiche sul tempo di latenza e di gestione del singolo ticket e/o operatore